Il caso Enit

ENIT nasce nel 1919 con il nome di Ente Nazionale per l’Incremento delle Industrie Turistiche; dal 2005 diventa Agenzia Nazionale Italiana del Turismo e accresce le sue aree di competenza e di responsabilità.

L’Ente ha subito diverse trasformazioni, di cui l’ultima del 2014, anno in cui si converte in ente pubblico economico, autonomo e sottoposto alla vigilanza diretta del Ministero del Turismo. 

Il suo obiettivo è promuovere l’offerta turistica tricolore rivolgendosi a due categorie di utenti:

1. gli operatori, italiani e non, del settore turistico
2. i turisti, italiani e non, potenziali o attuali.

Comunicare le risorse turistiche italiane attraverso contenuti testuali originali e immagini evocative per il turista italiano e straniero.

ENIT cerca un partner professionale per la creazione di contenuti: copy e visual multilingua (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, cinese, russo) per eventi, fiere e pubblicazioni su magazine, quotidiani e testate online.

• 966 FOTOGRAFIE

• 100 ARTICOLI prodotti

• 24 DOCUMENTI UFFICIALI TRADOTTI SU TURISMO E COVID (LIMITAZIONI, PRECAUZIONI, RIAPERTURA)

• 277.659 PAROLE SCRITTE (ITA, ENG, FRA, TED, SPA, RUS)]

Le sfide sono molteplici.

La prima è quella di indossare i panni del turista straniero, con bisogni, abitudini e aspettative diverse rispetto a quelle del turista italiano.

La seconda è comunicare luoghi meno noti al pubblico rispetto alle sempreverdi città d’arte, generando interesse verso attività, eventi, borghi e Comuni meritevoli di attenzione per le loro bellezze.

La terza è destare l’interesse di un turista che si trova impossibilitato a viaggiare.

Nel marzo 2020 infatti, a soli 5 mesi dall’inizio del progetto, inizia la pandemia Covid-19 con il conseguente lockdown generale e lo stop assoluto del turismo interno ed estero.

Come comunicare al turista mantenendo vivo il desiderio di viaggiare in Italia?

Prima ancora di definire un piano comunicativo che tenesse conto di queste tematiche, era importante identificare un pubblico di potenziali clienti a cui AGN Energia si rivolge.

Questo ha portato all’identificazione di tre diverse tipologie di Buyer Personas:

• utenze domestiche
• utenze business
• amministratori condominiali

Il tutto senza però penalizzare la SEO, fondamentale per garantire visibilità al sito web sui motori di ricerca.

Per ogni utente è stato studiato un percorso fluido e intuitivo che lo conduca a trovare facilmente quello di cui ha bisogno.

Dal punto di vista comunicativo quello che non bisogna mai perdere di vista è che l’obiettivo di un’azienda che si propone online è quello di convertire.

Ecco perché diventa fondamentale la scrittura SEO. Per aumentare il traffico organico sul sito è necessario che i contenuti siano creati inserendo le giuste parole chiave, in modo da creare pagine che si collocano nelle posizioni migliori all’interno dei risultati di ricerca.

Il tutto senza tralasciare la necessità di utilizzare un linguaggio chiaro e adeguato alla tipologia di utenti ai quali ci si rivolge.

Sul piano della comunicazione è stata adottata una strategia organica che palesasse l’anima green di AGN Energia, la mission legata alla sostenibilità, attraverso l’adozione di un piano  editoriale che prevede:

• condivisione di news di settore
• messaggi pubblicitari e sponsorizzazione di servizi propri
• creazione di sezioni sempre aggiornate all’interno del sito.

Il secondo focus è sui contenuti. 

Per restituire un’immagine aggiornata del brand abbiamo studiato una comunicazione pervasiva che coinvolgesse le pagine social, il nuovo sito web e il blog.

Una comunicazione che sfrutta tutti i punti di contatto con l’utente online per far confluire messaggi diretti alla audience di riferimento.

A livello di temi, i punti chiave della comunicazione sono quindi: il core business di AGN Energia ovvero il GPL e la sua mission legata al profondo rispetto per l’ambiente, volta a dimostrare la lungimiranza delle soluzioni proposte.

L’adozione di un piano di comunicazione coerente e continuativo e la scrittura in ottica SEO si sono tradotti in un consistente e importante aumento del traffico organico proveniente dai motori di ricerca, permettendo al sito di ottenere dopo un solo anno 4000 visite al mese che dopo 4 anni sono diventate oltre 13.000.

La scrittura SEO ha permesso di posizionare ben 70 parole in prima pagina e, attraverso il costante inserimento di contenuti di interesse, ha portato il sito ad ottenere nei tre anni successivi ben 300 parole posizionate.

Dall’altro lato i contenuti condivisi sui social e gli articoli interni al blog, hanno condotto sul sito utenti profilati e davvero interessati ad approfondire il proprio interesse sulle tematiche e sui servizi proposti da AGN. Tutto questo è dimostrato dall’aumento del tempo di permanenza sul sito e dalla crescita delle richieste di contatto.

Complessivamente, il dato rilevante che dimostra l’efficacia della strategia adottata risiede nel fatto che le visite complessive sono aumentate di più del doppio (247%).