Conosci i tuoi clienti con l’intento di ricerca su Google

Fare ricerche su Google è ormai parte del nostro quotidiano. Ci rivolgiamo al nostro amico digitale ogni volta che abbiamo domande o vogliamo ottenere maggiori informazioni su un prodotto.

Quando un utente fa una ricerca su Google, utilizza determinate parole o frasi per definire un bisogno o descrivere un prodotto, di cui magari non ricorda il nome: questo è un esempio di intento di ricerca.

Scopriamo insieme cosa si nasconde dietro le ricerche degli utenti e perché capirlo è così importante per il tuo business.

Keywords e query: cosa sono?

In gergo tecnico, con keyword intendiamo una parola chiave che l’utente utilizza per effettuare la sua ricerca. Quando più parole chiave sono utilizzate nella stessa ricerca producendo una frase, si utilizza il termine query.

Keywords e query sono quindi i termini digitati dall’utente per identificare un argomento e trovare informazioni a riguardo.

È importante per le aziende effettuare una analisi delle parole chiave più utilizzate nel proprio mercato, per capire come i potenziali clienti si approcciano a un determinato prodotto e a tutto ciò che lo circonda.

Intento di ricerca: cos’è?

Le persone si rivolgono a un motore di ricerca per svariati motivi: ottenere maggiori informazioni su un prodotto, capire qual è la soluzione migliore per risolvere un problema, acquistare un prodotto o conoscere le opinioni di altri. Vogliono avere informazioni specifiche in tempi brevi, ottenendo una risposta precisa ed esatta alle loro richieste.

La ragione per la quale l’utente effettua una ricerca su Google è detta intento di ricerca o user intent.

Analizziamo insieme le varie ricerche che l’utente effettua online.

Classificazione degli intenti di ricerca

Esistono 4 diversi tipi di intenti di ricerca, in base alla fase di realizzazione del bisogno e volontà di acquisto.

• Intento Navigazionale: L’utente ricerca un sito web specifico digitando il nome del brand su Google.
• Intento Informazionale: L’utente cerca informazioni su un problema o bisogno, utilizzando domande come query di ricerca.
• Intento Commerciale: L’utente desidera ottenere informazioni su un prodotto o servizio prima di procedere all’acquisto.
• Intento Transazionale: L’utente è pronto all’acquisto e cerca prodotti specifici, inclusi brand, o effettua ricerche più generiche.

Nonostante il 70% delle ricerche su Google sia di tipo informazionale, le keywords con intento transazionale sono quelle che portano maggiori conversioni su un sito web.

Il valore dell’intento di ricerca

Analizzando l’intento di ricerca, si è in grado di capire in quale fase del funnel di acquisto si trova l’utente. Sta cercando informazioni relative a un bisogno che ancora non si è manifestato? O è alla ricerca di informazioni o opinioni su un prodotto specifico?

Capire lo user intent ci permette di rendere i contenuti di un sito web interessanti e coerenti con quello che l’utente sta realmente cercando.

Se vogliamo posizionare il nostro sito per una determinata parola chiave, dobbiamo capire cosa l’utente vuole trovare con questa parola e come soddisfare al meglio le sue esigenze.

Potremmo così portare traffico sul sito web e cercare di convertire i visitatori con contenuti interessanti e di valore.

L’importanza dell’intento di ricerca non si ferma solo a una migliore comprensione del cliente.

Grazie alla comprensione dello user intent si può infatti impostare la strategia di medio e lungo termine per il proprio business.

Basa i tuoi contenuti sull’intento di ricerca

Per capire quale intento di ricerca è legato a determinate keyword, possiamo fare un’analisi di queste in SERP visionando ciò che Google propone.

Come detto precedentemente, è importante che il tuo sito abbia contenuti orientati all’intento di ricerca dei tuoi potenziali clienti.

In particolare, se ti vuoi posizionare per parole chiave informazionali, assicurati di aver contenuti come guide, articoli pillar o infografiche all’interno del tuo sito.
Se invece ti concentri su keywords pre-transazionali, dovrai redigere classifiche e recensioni di prodotti e servizi per meglio incontrare le esigenze del cliente

Come cambia l’intento di ricerca

Per soddisfare al meglio i propri utenti, Google modifica i risultati della SERP adattandosi all’intento di ricerca.

Ad esempio, negli ultimi anni, l’ascesa di Amazon ha portato gli utenti a cercare su Google opinioni e classifiche e a usare il marketplace per cercare direttamente il prodotto da acquistare.

Questo cambiamento deve essere tenuto in considerazione dai business, che devono adattare i propri contenuti alle nuove esigenze degli utenti.

Il valore della comunicazione

Capire lo user intent del proprio target clienti è fondamentale per comprendere cosa offrire.

Hai mai provato ad analizzare il tuo mercato e come l’utente ricerca i tuoi prodotti e servizi?

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