Digital marketing: un amplificatore per dar voce al tuo Brand

Partiamo da una precisazione: il marketing online, non ha come fine quello di trasformare i tuoi prodotti o di renderli migliori. L’obiettivo delle strategie di web marketing è di far conoscere ciò che vendi, ampliare il tuo bacino di utenza e intercettare i tuoi potenziali clienti.

Abbiamo già visto in questo articolo perché le aziende, che siano multinazionali o PMI, dovrebbero investire nel marketing. Il problema che spesso si verifica nella pratica è che, sia le aziende che i privati, investono anche tanti soldi per promuoversi nel mondo digital senza ottenere risultati. O comunque non ottenendo un vantaggio competitivo nei termini sperati.

Ecco perché in questo articolo parleremo degli elementi chiave di cui un’azienda o un professionista che vuole farsi strada nel mercato online, deve possedere. Questi, infatti, si rivelano fondamentali nel determinare il successo di una strategia di digital marketing. 

Il termine strategia non è casuale, ma riflette la necessità di mettere in atto una serie di passaggi programmati che servono per presentare al meglio le caratteristiche dei prodotti e dei servizi che le aziende vogliono mettere sul mercato.

Vediamo insieme quali sono.

Digital Marketing: il segreto è cominciare bene

In genere, le aziende e i professionisti che si rapportano per la prima volta al mondo del web marketing commettono due errori in termini di approccio. Ci sono ancora molte imprese e molti professionisti che inquadrano il marketing come un’attività estranea alle logiche interne che determinano il funzionamento dei processi aziendali e il successo delle vendite, per cui a livello pratico si verificano due situazioni.

Da un lato pensano che il web marketing sia un’attività che è possibile semplicemente esternalizzare, limitandosi a promuovere i propri servizi e prodotti online mediante la sponsorizzazione. 

La sponsorizzazione può assumere diverse forme grazie alle opportunità che le piattaforme come Facebook, Instagram e LinkedIn offrono alle aziende e ai professionisti molte possibilità di guadagno come i post sponsorizzati e le inserzioni a pagamento. Questi sono ottimi strumenti per far conoscere il proprio brand ad un pubblico in target, proponendo contenuti di interesse, informativi.

Ma cosa succede se il prodotto che vendono è obsoleto o fuori mercato? Se non c’è un elemento che li distingue dalla concorrenza? 

E qui veniamo alla seconda categoria, ovvero le aziende e i professionisti che si rivolgono alle agenzie, semplicemente sostenendo la strategia del marketing “a prescindere”. A prescindere dalla bontà del prodotto o servizio che si vuole immettere sul mercato e soprattutto a prescindere  dalla volontà di fare la differenza per chi acquista.

Il marketing non è una bacchetta magica che trasforma il legno in oro e, in questo senso, web marketing e social media marketing, non seguono logiche differenti. Se un prodotto non funziona, se un servizio  online non è fruibile, certamente non basterà una campagna di social media marketing, per quanto innovativa, a garantire un aumento del fatturato. 

Se non c’è alla base una strategia di business ben definita e se non è chiaro quali sono le priorità aziendali, non si può certamente pretendere di risolvere tutto delegando a terzi l’individuazione.

Alla luce di queste considerazioni sembra chiaro che nel mondo online, potenzialmente è così ampio da rendere impossibile distinguerne i confini, chi vuole emergere non può pensare di concentrarsi e investire semplicemente sul momento della vendita. Una strategia di digital marketing, infatti, supporta le vendite ma agisce molto più in profondità ed è indispensabile per dare risposte insindacabili sulla bontà di un progetto e sui risultati positivi o negativi a cui un business può andare incontro. 

Fare marketing nel mondo digital, significa in altri termini, definire una strategia di lungo periodo che parte dalla definizione di chi sei, dei tuoi obiettivi, del valore differenziante che offrono i tuoi prodotti e servizi e soprattutto dalla capacità di saper intercettare e soddisfare i bisogni del pubblico al quale ti rivolgi. 

Ne consegue che una strategia di marketing non si improvvisa, ma è un processo che coinvolge gli imprenditori e le aziende in prima persona, perché nessuno meglio di te può raccontare chi sei e dove vuoi andare. 

Un’agenzia di digital marketing può guidarti in questo processo, può aiutarti a definire chi sei, quali sono i tuoi obiettivi, può predisporre gli strumenti più adeguati per ottimizzare al meglio il processo di vendita. Ma sei solo tu, insieme ai tuoi collaboratori che devi immergerti in quello che è innanzitutto un percorso di conoscenza di quelli che sono i tuoi principi, i valori e le aspirazioni che ti spingono ogni giorno a fare ciò che fai.

L’impatto “reale” del digital marketing

Molto spesso le aziende si affacciano sul mondo digital senza sapere cosa comunicare e a chi rivolgersi. La prima strada da percorrere per ottenere visibilità è, dunque, quella di definire o migliorare la propria immagine d’impresa. 

Le persone, infatti, prima di arrivare all’acquisto, cercano informazioni sui prodotti, si documentano e compiono le proprie scelte sulla base della fiducia che un determinato brand è in grado di trasmettere ai suoi clienti potenziali. Da questo punto di vista un sito web performante, curato, che racconta i successi di un brand, è una vetrina certamente invitante, ma gli utenti che sono veramente disposti ad aprirla e ad acquistare i prodotti al suo interno, sono quelli in target. Come fare per intercettarli? Qui entra in gioco il ruolo determinante del digital marketing. 

La prima regola da tenere in mente nel mondo online è che la rete è troppo vasta per pretendere di piacere a tutti, per questo diviene essenziale fare indagini e analisi di mercato che aiutino a intercettare e analizzare le percezioni dei clienti potenziali e i comportamenti più comuni. La vendita è dunque l’ultima fase di un processo più ampio che identifica il digital marketing come l’insieme delle strategie finalizzate alla costruzione di un contesto che agevoli la vendita. In una strategia di marketing efficace il secondo aspetto da tenere in considerazione, dopo aver individuato la propria nicchia di mercato, ha a che fare, di conseguenza, con la costruzione di un piano di comunicazione efficace.

L’obiettivo, infatti è quello di creare consapevolezza nei consumatori, rispetto a quelli che sono i prodotti e i servizi che un’azienda offre e di ciò che può fare per loro, questo perché le persone, anche in rete sono innanzitutto alla ricerca di relazioni autentiche, anche e soprattutto con i brand.

Creare un legame con i potenziali clienti, infatti, migliora la reputazione e aumenta la credibilità e ti permetterà di ampliare la tua sfera di interesse, raggiungendo il sempre maggior numero di clienti in target che fanno un uso pressoché quotidiano della rete. E in particolare dei social network, che sono piattaforme di autopromozione indispensabili per chi vuole allargare il proprio raggio d’azione.

Affinchè questo avvenga è necessario, però, che in tutta l’azienda i dipendenti siano pronti ad accogliere questo tipo di cambiamento e siano adeguatamente formati e informati sull’utilizzo degli strumenti che l’attuazione della strategia di marketing richiede nel lungo periodo. 

La formazione è un tassello fondamentale per conoscere le dinamiche di un mondo come quello digital che cresce e si evolve ogni giorno. Anche se investire in questo ambito può sembrare dispendioso, apprendere le dinamiche di funzionamento del marketing nel digitale, è un investimento a lungo termine che permetterà ai tuoi dipendenti di essere una parte attiva e consapevole del processo.

È indispensabile, infatti, che anche chi fa parte dell’azienda impari a mettersi dal punto di vista del cliente, predisponendo il proprio piano di digital marketing insieme ad un’agenzia di comunicazione, invece che limitarsi a esternalizzare.

Delegare ad altri la comprensione di queste dinamiche significa eludere la domanda più importante di una strategia di marketing, ovvero: cosa sto proponendo ai miei clienti?

È come se uno chef di un ristorante preparasse piatti decantando la bontà, ma senza assaggiarne il gusto.

Ecco perché affinché una strategia di digital marketing abbia successo è innanzitutto necessario un cambio di prospettiva da parte dei professionisti e delle aziende, I quali  devono essere in grado di adattarsi ai nuovi contesti, per rispondere alle richieste dei clienti da un lato e per supportare i propri collaboratori dall’altro, attraverso l’adozione di un approccio flessibile.

Solo la capacità di accogliere i cambiamenti come innovazioni positive da sfruttare per far crescere la tua attività che potrai cogliere la centralità del digital marketing come un’opportunità per far crescere la tua azienda, non solo dal punto di vista delle vendite. Calarsi nel digitale significa infatti immergersi in un mondo che impone e alle aziende e ai professionisti di definire in modo chiaro cosa mettono in campo e quali battaglie vuoi sostenere.

Alzare il volume con il digital marketing

Alla luce di quanto detto fino ad ora,  possiamo definire il digital marketing come l’insieme delle attività di marketing che utilizzano i canali web per sviluppare la propria rete commerciale, analizzare i trend di mercato, prevederne l’andamento e creare offerte delineate sul profilo dei clienti in target.

ll marketing online può declinarsi in varie forme: dall’ottimizzazione delle pagine di un sito, ai banner pubblicitari, dalle promozioni via e-mail,  fino alla realizzazione di piani editoriali sui social media.

Il web marketing è un contenitore di opportunità da sfruttare. Ma come avviene per gli arnesi in una cassetta degli attrezzi,  occorre saperli maneggiare e sapere quali utilizzare al momento giusto.

Potenzialmente qualsiasi prodotto o servizio con la giusta strategia di web marketing può diventare un brand. Il marketing può, infatti, aiutarti a trovare il tuo elemento differenziante, ad acquisire clienti. Ma questi risultati si ottengono se c’è alla base il valore intrinseco di un prodotto o di un servizio, una percezione chiara del modo in cui ti definisci.

Il digital marketing, dunque, come dicevamo all’inizio, amplifica ma non trasforma. È come un megafono che ti aiuta a far sentire la tua voce. Il valore di ciò che dici, però, dipende unicamente da te.

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